Coordenador de Call Center

Nossa empresa é uma referência de excelência e cuidado em momentos delicados. Com uma equipe de mais de 100 colaboradores dedicados, estamos em constante expansão e buscamos indivíduos talentosos que desejam crescer e prosperar conosco.

O que você fará?

Supervisionar as atividades da equipe de operadores de telemarketing, delegar tarefas, definir rotinas de trabalho, acompanhar horário e banco de horas da equipe, agendar férias, aplicar avaliação de desempenho, acompanhar a integração dos novos colaboradores elaborar estratégias para cumprimento de metas e prazos, identificando prioridades e dar suporte nas demandas do setor.

- Definir rotina e cronograma de trabalho da equipe.

- Acompanhar cumprimento de metas e prazos.

- Identificar falhas no processo e sugerir correções e ajustes.

- Monitorar ligações telefônicas e contatos via e-mail e whatsapp

- Colaborar na definição de alternativas de negociação e retenção de clientes

- Participar do processo seletivo de novas contratações.

- Propor e ministrar treinamentos.

- Acompanhar contatos espontâneos que buscam serviços da empresa para busca de futuras vendas.

- Executar outras atividades correlatas solicitadas pela chefia.

- Ensino Superior completo ou cursando.

- Experiência com liderança de equipe, mínimo 1 ano

- Experiência anterior na função, atendimento ao cliente, vendas, negociação e retenção

Salário:

R$3.500

Beneficios:

- Vale Refeição R$20/dia

- Plano de Assistência Funeral e Familiar - Prevenir.

- Plano de Saúde

- Day off no mês de aniversário.

- Wellhub

Fundada em 2001, a Prevenir Assistencial começou com o foco em amparar famílias enlutadas. Hoje, somos referência no setor funerário na RMBH, contando com mais de 20 anos de experiência. Temos uma equipe de mais de 100 colaboradores, 11 unidades de atendimento e 2 funerárias próprias com atendimento 24 horas.

Nossa dedicação à qualidade de serviço nos permitiu expandir nossa atuação, e agora cuidamos tanto da vida quanto do luto, oferecendo, por meio de benefícios, acesso a saúde e bem-estar. 

A Prevenir está em constante expansão e oferece oportunidades para quem deseja crescer e construir uma carreira de sucesso em um ambiente acolhedor e inovador. Venha fazer parte da nossa equipe e ajude a transformar vidas!