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Analista de Cobrança

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Descrição da vaga

Operar e acompanhar a cobrança automatizada da empresa, garantindo que os disparos de mensagens por WhatsApp sigam a régua de cobrança, que os templates estejam adequados a cada faixa de atraso e que os resultados (negociações e pagamentos) sejam monitorados e reportados.

Responsabilidades e atribuições

  • Operar a ferramenta de cobrança com IA e acompanhar diariamente os disparos conforme a régua.
  • Monitorar as faixas de atraso e sinalizar clientes próximos do limite de cancelamento contratual.
  • Manter e ajustar os templates de mensagem de cada faixa, com tom empático e adequado ao momento sensível do cliente.
  • Gerenciar os templates de resposta.
  • Identificar respostas que a IA não resolveu e realizar intervenção quando solicitado.
  • Registrar e acompanhar negociações e pagamentos pelo sistema da empresa, mantendo os dados atualizados.
  • Analisar indicadores e propor melhorias na régua e nas mensagens.
  • Reportar inconsistências e falhas da ferramenta à área de Tecnologia.

Requisitos e qualificações

  • Ensino médio completo. Superior em andamento em áreas ligadas a tecnologia será um diferencial.
  • Experiência com cobrança, crédito ou pós-venda.
  • Facilidade com tecnologia, sistemas e ferramentas digitais.
  • Bom domínio de Excel e de relatórios/indicadores.
  • Boa escrita, clareza e empatia na comunicação.

Informações adicionais

Horário de trabalho: 8 horas diárias.

VR + VT 



Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Contratação

Junte-se à nossa equipe!

Fundada em 2001, a Prevenir Assistencial começou com o foco em amparar famílias enlutadas. Hoje, somos referência no setor funerário na RMBH, contando com mais de 20 anos de experiência. Temos uma equipe de mais de 100 colaboradores, 11 unidades de atendimento e 2 funerárias próprias com atendimento 24 horas.


Nossa dedicação à qualidade de serviço nos permitiu expandir nossa atuação, e agora cuidamos tanto da vida quanto do luto, oferecendo, por meio de benefícios, acesso a saúde e bem-estar. 


A Prevenir está em constante expansão e oferece oportunidades para quem deseja crescer e construir uma carreira de sucesso em um ambiente acolhedor e inovador. Venha fazer parte da nossa equipe e ajude a transformar vidas!